You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
Режим работы пн-пт с 7.00 до 18.00 по МСК

Как вернуть товар

Если товар, который Вы заказали на сайте, не подошел Вам по размеру, цвету или фасону,
то он может быть возвращен в течение 14 дней со дня получения заказа.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.
2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.
4. Распечатать и обязательно подписать заявление.
5. Собрать посылку, состоящую из:
• товара
• подписанного заявления на возврат
• чека*
6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на складсредства будут переведены в течение
10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки:

Почта России
По адресу: респ. Башкортостан, г. Давлеканово, ул.Молодежная, д.20.
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
• В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то
представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не
принимается.
• В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента,
то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за
собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате
денежных средств.
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам helpl@rimal.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.


Возврат товара с помощью online-формы

На сайте в Личном кабинете клиента находится online-форма для осуществления возвратов.


Использование online-формы:
Реквизиты для перевода денежных средств будут заполнены в электронном виде самостоятельно, что исключает возможность ошибок и, соответственно, уменьшает риск отклонения перевода
Банком или Почтой России
Удобство в использовании – вы осуществляете выбор нужного заказа, позиции и причины возврата в Личном кабинете, а не заполняете все данные вручную
Ссылка на заполненную форму придет вам на личный email. Вам нужно распечатать ее и отправить нам вместе с возвращаемым товаром.